Outsourcing Comercial

Outsourcing Comercial

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Sin embargo, aún con esta revolución, cobra importancia la figura de una red comercial cercana y amable que conecte de nuevo con el cliente para ofrecerle un nuevo producto o servicio y fidelizarle con ello. El vendedor ahora es un comercial digital.

¿Por qué el Comercial Digital es imprescindible en la pequeña empresa?

El comercio electrónico es parte del comercio tradicional. Cada día, nuevas tiendas online se lanzan al mercado, intensificando la competencia. En este escenario, formar al personal existente en la comunicación digital no siempre es posible. Y el tiempo corre, por eso la clave está en ofrecer una experiencia al usuario excepcional y servicios de alta calidad. Para lograrlo, es esencial contar con expertos en áreas específicas, y es aquí donde la externalización se vuelve crucial.

¿Sabes cuanto ha cambiado la captación y el proceso de venta tradicional?

Un vendedor digital es un profesional de la venta tradicional que suma nuevas herramientas digitales que le permiten mantener el contacto y el interés de los compradores actuales.

Como somos conscientes del peso de la relación humana, el ahorro de tiempo que la digitalización de algunos procesos aporta, se emplea en conocer mejor al cliente y a preparar las visitas presenciales, siendo más eficientes al responder a los clientes. Los comerciales disponen de más datos y optimizan el tiempo de visita. Se dedica más atención a la prospección de nuevos clientes y el seguimiento de negocio.

El comercial o vendedor tradicional, cuenta con otros recursos para conseguir el objetivo de venta. Aquí hablamos de la pertenencia a un departamento comercial completo con fuerza de ventas, marketing y comunicación.

Beneficios tangibles del outsourcing comercial

La decisión de externalizar ciertas operaciones de la fuerza de ventas trae múltiples beneficios:

• Especialización: Al externalizar, se accede a expertos en áreas específicas, garantizando un servicio de alta calidad.
• Optimización de recursos: Las empresas pueden centrar sus recursos en áreas estratégicas, dejando operaciones específicas en manos de especialistas.
• Reducción de costes: Aunque pueda parecer una inversión inicial, a largo plazo, la externalización puede resultar en ahorros significativos.
• Adaptabilidad: La capacidad de adaptarse rápidamente a cambios en el mercado o a demandas específicas es esencial en el dinámico mundo digital.

El Futuro de las ventas está en la externalización

El outsourcing comercial es una estrategia que permite a las empresas mantenerse ágiles, eficientes y competitivas en un mercado en constante cambio. Al considerar la externalización, es vital establecer acuerdos sólidos y claros para garantizar el éxito a largo plazo.