Ecommerce Outsourcing

Ecommerce outsourcing

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Sin embargo, con esta revolución viene una serie de desafíos. El ecommerce outsourcing es la solución estratégica para enfrentar estos retos.

¿Por qué el Ecommerce Outsourcing es imprescindible en la pequeña empresa?

El comercio electrónico es parte del comercio tradicional. Cada día, nuevas tiendas online se lanzan al mercado, intensificando la competencia. En este escenario, formar al personal existente en la comunicación digital no siempre es posible. Y el tiempo corre, por eso la clave está en ofrecer una experiencia al usuario excepcional y servicios de alta calidad. Para lograrlo, es esencial contar con expertos en áreas específicas, y es aquí donde la externalización se vuelve crucial.

¿Sabes cuantos perfiles profesionales necesita un ecommerce o tienda online?

Un ecommerce es un negocio abierto al público 24 horas los 7 días de la semana. Y hay una parte técnica que no depende de los humanos, depende de la informática y del universo digital. ¿Por qué pensamos que el dueño de un negocio puede gestionar la tienda online, o el administrativo puede diseñar, o el vendedor puede llevar el departamento de marketing?. Los perfiles necesarios para llevar a la cima a una tienda online son otros, otras capacidades y otra formación.

ESTRUCTURA Y SOPORTE: A grandes rasgos estos son los puestos de soporte que necesitas para tu tienda online: Un informático, un experto en arquitectura web, un SEO, el diseñador web, un copywriter (mejor si es periodista), el fotógrafo especializado en fotografía de producto, un administrativo comercial, un responsable de logística y operaciones, y un gerente ecommerce.

COMERCIALIZACIÓN: Cuando ya tienes la tienda creada, necesitas potenciarla y difundirla para que los clientes puedan comprar tus productos o servicios. Aquí hablamos un departamento comercial completo con fuerza de ventas, marketing y comunicación. Esto implica un redactor de contenidos, el diseñador web, y un trabajo en equipo del jefe de ventas, el responsable de marketing y un equipo de especialistas en difusión de contenidos y redes.

Beneficios tangibles del ecommerce outsourcing

La decisión de externalizar ciertas operaciones de un ecommerce trae múltiples beneficios:

• Especialización: Al externalizar, se accede a expertos en áreas específicas, garantizando un servicio de alta calidad.
• Optimización de recursos: Las empresas pueden centrar sus recursos en áreas estratégicas, dejando operaciones específicas en manos de especialistas.
• Reducción de costes: Aunque pueda parecer una inversión inicial, a largo plazo, la externalización puede resultar en ahorros significativos.
• Adaptabilidad: La capacidad de adaptarse rápidamente a cambios en el mercado o a demandas específicas es esencial en el dinámico mundo del ecommerce.

El Futuro del Ecommerce está en la externalización

El ecommerce outsourcing es una estrategia que permite a las empresas mantenerse ágiles, eficientes y competitivas en un mercado en constante cambio. Al considerar la externalización, es vital establecer acuerdos sólidos y claros para garantizar el éxito a largo plazo.